Zor konuşmalar
Özür mektubu: samimiyet, netlik ve onarım
Özür; yalnızca “kusura bakma” demek değil, karşı tarafın duyduğu etkiyi anladığını göstermektir. Yazılı formda cümleleri yeniden düzenleyebilmen, tonu dengelemene yardım eder.
Yapı
Olan biteni kısaca özetle, sorumluluğu netleştir, telafi için somut bir adım veya davranış öner.
Karşı tarafın sınırını saygıyla kabul et; baskı kurmayan bir kapanış kullan.
Sık sorulanlar
Hemen göndermeli miyim?
Metni bir kez ara verip tekrar okumak, gereksiz sertlikleri azaltır.
İlgili sayfalar
Dijital mektubunu birkaç dakikada oluştur
Kayıt ol, şablon seç, metnini yaz; özel bağlantını paylaş.
Mektup oluşturmaya başla